Una routine coerente su WhatsApp
Orari, accessi, servizi e indicazioni restano allineati lungo il soggiorno.
B&B
Pensato per piccole strutture con una routine operativa quotidiana
Chi gestisce non dovrebbe rispondere alle stesse domande ogni giorno.
Homeflow Desk organizza su WhatsApp le informazioni ricorrenti del B&B, dalla preparazione dell’arrivo al check-out, e lascia allo staff le richieste che richiedono attenzione umana.
Un turno tipo
La routine esce dalla coda. L’accoglienza resta a te.
Quattro messaggi frequenti mostrano il confine: le informazioni già approvate proseguono su WhatsApp, una richiesta che cambia lo standard si ferma.
- 01Prima dell’arrivoRisponde Homeflow Desk
A che ora possiamo fare check-in?
Orario e indicazioni approvate vengono comunicati da Homeflow Desk.
- 02Durante il soggiornoRisponde Homeflow Desk
Qual è la password del Wi-Fi?
L’informazione della struttura resta disponibile nella chat WhatsApp.
- 03Prima della partenzaRisponde Homeflow Desk
Entro che ora va lasciata la camera?
La risposta usa l’orario di check-out approvato dal B&B.
- 04Richiesta fuori standardPassa alla persona indicata
Possiamo lasciare la camera più tardi?
Serve verificare la disponibilità: il caso passa allo staff con il contesto.
Perché sceglierci
Quattro ragioni per alleggerire il turno senza raffreddare l’accoglienza.
Homeflow Desk prende in carico la parte ripetibile della routine; lo staff conserva i momenti in cui contano giudizio e relazione.
01 02 Il pre-arrivo inizia prima del banco
Il form WhatsApp raccoglie le informazioni utili prima che l’ospite arrivi.
03 Dieci fasi, senza piani ridotti
Il percorso completo resta incluso: cambia la capacità, non vengono tolte funzioni.
04 Intervieni soltanto dove conta
Le richieste fuori standard arrivano allo staff invece di ricevere una risposta forzata.
Confine operativo per B&B
La routine passa al Desk. Le decisioni restano a chi gestisce.
Cosa puoi delegare
- Informazioni ricorrenti su colazione, parcheggio, accessi, Wi-Fi e check-out
- Raccolta delle informazioni utili prima dell’arrivo tramite WhatsApp
- Percorso completo dalla pre-prenotazione al post-soggiorno
Cosa resta a te o alla reception
- Accogliere l’ospite e gestire i momenti che richiedono presenza
- Approvare orari, regole e contenuti della struttura
- Decidere sulle richieste speciali e sulle eccezioni operative
Fit reale, prima dell’attivazione
Ha senso quando la routine si ripete, ma l’accoglienza deve restare umana.
È una buona direzione se…
- Gestisci una piccola struttura con attività operative ricorrenti
- Le stesse domande interrompono più momenti della giornata
- Vuoi mantenere il contatto umano sui casi importanti
Non è il fit giusto se…
- Ogni richiesta deve essere valutata dallo staff anche quando riguarda un’informazione fissa
- Orari, regole e servizi non hanno ancora un responsabile che possa approvarli
Domande prima di decidere
Risposte specifiche per b&b.
Homeflow Desk sostituisce il personale del B&B?
No. Copre le informazioni ricorrenti su WhatsApp e porta a te, o alla persona indicata, ciò che richiede una decisione o una presenza reale.
Può raccogliere informazioni prima dell’arrivo?
Sì. Il percorso include un form pre-arrivo su WhatsApp per raccogliere dati utili come orario e richieste particolari.
Cosa è incluso nel piano per un B&B?
Ogni piano include lo stesso percorso ospite in dieci fasi. Cambiano capacità, prezzo e livello di servizio, non le funzionalità del percorso.
Qual è lo scenario di prezzo iniziale?
Per 9 unità il canone è 84 € al mese e il setup una tantum è 307 €. La curva continua evita salti improvvisi tra una fascia e l’altra.