Prima dell’arrivo
Servizi utili al soggiorno
Una proposta pertinente — per esempio un servizio opzionale definito dalla struttura — nel momento in cui l’ospite può davvero valutarla.
Homeflow Marketing
Riapri una conversazione pertinente.
Con chi ti conosce già.
Homeflow Marketing progetta campagne WhatsApp consensuali per servizi, recensioni e ritorno: pubblico, proposta, risposta e momento di stop vengono definiti prima dell’invio.
HM
Prodotto dedicatoHomeflow MarketingProdotto dedicato alle campagne WhatsApp
Dalla campagna alla risposta
Un messaggio utile apre una conversazione, non si limita a partire.
Homeflow Marketing è separato dal Desk operativo. Tu approvi destinatari, proposta e limiti; Homeflow prepara template, risposta, follow-up e passaggio alla persona indicata.
L’attivazione parte da un consenso preventivo documentato e da una modalità semplice per revocarlo. Pubblico, frequenza e stop restano verificabili.
Una campagna, dall’idea alla conversazioneEsempio di processo configurabile
- 01ChiSegmento autorizzato
Solo contatti pertinenti con consenso preventivo documentato per la finalità prevista.
- 02CosaMessaggio approvato
Contenuto, proposta e momento di invio vengono definiti prima.
- 03Se rispondeConversazione attiva
Homeflow continua sul contesto disponibile e riconosce quando serve una persona.
- 04DopoFollow-up o stop
Il percorso prosegue soltanto secondo condizioni, attese e limiti configurati.
Quattro momenti in cui può avere senso
Ogni invio deve avere destinatario, motivo e uscita chiari.
Dopo il check-out
Richiesta di recensione
Un messaggio chiaro dopo la partenza, con un percorso semplice per lasciare il proprio feedback.
Quando vuoi riattivare
Ritorno e stagionalità
Una campagna rivolta a un segmento scelto, con condizioni, frequenza e periodo stabiliti prima dell’invio.
Durante la conversazione
Risposta e passaggio a una persona
Se l’ospite risponde o chiede qualcosa di particolare, la chat continua e coinvolge la persona indicata quando serve una decisione.
Responsabilità visibili
Prima sai chi decide, chi approva e che cosa succede dopo.
Tu definisci pubblico e offerta
La struttura indica destinatari, obiettivo, condizioni e consenso documentato. Nessuna lista viene attivata alla cieca.
Homeflow prepara il percorso
Messaggio, template, risposte previste, attese e stop vengono progettati e sottoposti alla tua approvazione.
La risposta resta nella chat
Domande e interesse proseguono nella stessa conversazione; una persona interviene quando serve una decisione.
Misuriamo il passaggio utile
Consegna, risposta e azione prevista aiutano a capire quale punto migliorare, senza trasformare una stima in una promessa.
Prima di inviare
Le domande che proteggono il rapporto con l’ospite.
Homeflow Marketing è incluso automaticamente nel Desk?
No. È un prodotto separato, con strategia, pubblico, contenuti e responsabilità proprie. Può lavorare accanto al Desk senza confondere assistenza e vendita.
Si può inviare lo stesso messaggio a tutti gli ospiti passati?
No come regola operativa. Per campagne promozionali su WhatsApp richiediamo un consenso preventivo documentato, un segmento pertinente, frequenza definita e revoca semplice.
Qual è il primo caso d’uso da provare?
Quello con un obiettivo chiaro e una risposta semplice da misurare: per esempio un follow-up post soggiorno o una proposta pertinente a un segmento definito.
Prima si definiscono i confini. Destinatari, consenso preventivo documentato, template, frequenza, revoca e casi da affidare a una persona vengono verificati prima dell’attivazione.